Bienvenido a COAST YATES. Al contratar nuestros servicios de renta de embarcaciones, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del servicio y establecen las responsabilidades tanto del cliente como de la empresa.
1. REQUISITOS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente declara ser mayor de edad y acepta ser el único responsable de las acciones de sus invitados durante el servicio.
2. DAÑOS A LA EMBARCACIÓN
El cliente es responsable de cualquier daño a la embarcación, ya sea causado por él o por sus invitados. En caso de daños, deberá cubrir el costo de la reparación o reposición de inmediato, con pago en efectivo o transferencia bancaria.
3. RESPETO AL PERSONAL
Se solicita al cliente y a sus invitados mostrar respeto hacia todo el personal de COAST YATES, incluyendo capitanes, marineros, personal autorizado y colaboradores de la marina.
4. RESERVACIÓN Y ANTICIPO
Para reservar, se requiere un anticipo, cuya cantidad será determinada según el servicio contratado.
• El anticipo no es reembolsable en ninguna circunstancia.
• Antes de zarpar, el cliente debe liquidar el total restante del servicio en efectivo.
5. CANCELACIONES
Si el cliente cancela definitivamente el servicio, no se reembolsa el anticipo. Sin embargo, podrá reagendar la renta, sujeto a disponibilidad.
6. MAL CLIMA (ANTES DE LA SALIDA)
Si Capitanía de Puerto cierra el puerto debido a condiciones climáticas adversas, el cliente podrá reagendar la fecha y hora, sujeto a disponibilidad. No se realizarán reembolsos.
7. MAL CLIMA (DURANTE LA RENTA)
Si durante la renta hay mal clima, se seguirán las instrucciones de Capitanía de Puerto y del Capitán de la embarcación. En estos casos, no habrá reembolsos del total pagado.
8. OBJETOS Y PERTENENCIAS PERDIDAS
COAST YATES no se hace responsable por la pérdida de objetos personales. Antes de descender de la embarcación, el cliente y sus invitados deben verificar que llevan todas sus pertenencias, ya que después del servicio no se podrán recuperar.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Todas nuestras embarcaciones cuentan con equipo de seguridad, navegación y comunicación para garantizar un servicio seguro.
10. CAMBIO DE FECHA DE LA RENTA
Para posponer la renta, el cliente deberá notificarlo con mínimo 3 días de anticipación. En caso de imprevistos, podrá contactarnos para buscar una solución.
11. PROBLEMAS POR CONSUMO DE ALCOHOL
Si el consumo de alcohol genera problemas con el cliente o sus invitados:
1. Se pedirá al cliente que controle la situación.
2. Si el problema continúa, la embarcación regresará a la marina y se cancelará el servicio sin derecho a reembolso.
12. ACCIDENTES Y/O HERIDAS
El cliente reconoce que la renta de embarcaciones es una actividad de alto riesgo y COAST YATES se deslinda de cualquier responsabilidad en caso de accidentes o heridas. Antes y durante la renta, se proporcionarán medidas de seguridad para minimizar riesgos.
13. PROBLEMAS DE SALUD Y/O ALERGIAS
El cliente y sus invitados deberán informar al personal si tienen alguna condición médica o alergia que pueda verse afectada durante el servicio.
14. MENORES DE EDAD A BORDO
Si hay menores de edad a bordo, estos deberán estar acompañados y supervisados por su tutor legal o un adulto responsable en todo momento. El personal de COAST YATES no es responsable del cuidado de los menores.
15. INFORMACIÓN DEL RECORRIDO
La velocidad y el recorrido dependen de la embarcación, la cantidad de horas contratadas y las condiciones climáticas.
16. CONFLICTOS DURANTE LA RENTA
Si surge una discusión o conflicto entre el cliente, sus invitados o el personal de COAST YATES, se cancelará la renta y la embarcación regresará a la marina sin derecho a reembolso.
17. PUNTUALIDAD Y AUSENCIA DEL CLIENTE
• Se otorga un tiempo de tolerancia si el cliente llega tarde.
• Si el cliente no llega en el tiempo acordado, las horas del servicio comenzarán a correr.
• Si el cliente no se presenta ni se comunica, se dará por cancelado el servicio sin derecho a reembolso.
18. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al contratar el servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la sección de Preguntas Frecuentes en la página web de COAST YATES.